GIOIELLI & OROLOGI

Nalevi srl è molto attenta all'assistenza e alla completa  soddisfazione del cliente. 
E' possibile mettersi in contatto attraverso seguenti canali di comunicazione:

	scrivendo urn email a info@nalevi.it
	telefonando al Numero Verde 800985212
	utilizzando il sistema di chat del portale
	scrivendo attraverso il modulo di contatti del sito internet

Condizioni di vendita

I prezzi pubblicati s'intendono inclusi dell'aliquota IVA del 20% e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Per gli acquisti effettuati da soggetti residenti  nel territorio italiano e in quello della Comunità Europea,  l'IVA applicata è il 20%.



Metodi di pagamento accettati

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

	Contrassegno
	Bonifico bancario
	Paypal
	Carta di credito VISA e MASTERCARD
	PostePay
	PagoBancomat

 

Metodi di spedizione

Le spedizioni avvengono con corriere espresso BARTOLINI nei seguenti paesi:

Italia	Francia	Germania	Spagna
Olanda	Belgio	Regno Unito	Irlanda
Svizzera	Austria	Portogallo	Grecia

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema secondo gli accordi intercorsi con lo spedizioniere.
Per acquisti di importo superiore ad Euro 150,00 euro le spese di spedizione sono gratuite.



Diritto di recesso

Il nostro programma "RESO FACILE"  tutela completamente i clienti e permette loro di restituire i prodotti acquistati (Scopri subito il programma).

Diritto di recesso Ai sensi dell’art.5 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, hai diritto di recedere, se il prodotto acquistato non soddisfa le Vostre richieste o non Vi interessa più, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla Nalevi srl in Via Torino , 61 ad IVREA (TO) la richiesta del recesso specificando descrizione e quantità dei prodotti che si intende restituire.
Il  servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto consigliandoVi sulla modalità più idonea per il reso (in questo caso le spese di spedizione sono a carico Vs. infatti il D. lgs. 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto). La restituzione della la merce, deve essere fatta all’indirizzo sopracitato entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento. Essendo le spese di spedizione interamente a Vs.carico la scelta del mezzo da utilizzare sarà comunque a Vs.discrezione.
Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso sarà ns. cura verificarne l'integrita  che dovrà essere completo di tutte le parti originali(compresi eventuale documentazione e accessori): nel caso di articoli di ritorno danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.
Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsarVi la somma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata con comunicazione di recesso.



Garanzia

Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto derivante dalla fabbricazione.Qualora il prodotto fosse danneggiato da spedizioe e/o consegna, la Nalevi srl provvederà a ritirare il prodotto danneggiato (accompagnato dalla confezione, documentazione e quant'altro inserito al momento dell'imballo dal produttore). Qualora il difetto fosse riscontrato Nalevi srl provvederà a riparare o sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

Documentazione Fiscale

Per ogni acquisto Nalevi Srl emette una fattura fiscale utilizzando i dati che il cliente rilascerà al momento dell'acquisto.La fattura verrà inviato insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessità di un nuovo invio Vi preghiamo di farci avere comunicazione all'indirizzo e-mail assistenza@nalevi.it oppure telefonando al numero verde

 


Sicurezza

Nalevi.it si avvale del più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) supportato dai Browser di maggiore diffusione. La tecnologia SSL prevede che le informazioni riservate siano trasmesse su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l'illeggibilità da parte di terze persone.
Il processo di pagamento è garantito dal sistema bancario BANCA SELLA GEST PAY Verified by VISA. Nalevi srl non ha visibilità ne sarà mai detentore di numeri di carta di credito dei clienti che verranno gestiti nel portale.
Il sistema infatti, nel momento in cui viene scelto di pagare con carta di credito, porterà l'utente in un applicazione integrata al portale, ma residente presso l'istituto Bancario che sarà garante del processo d'acquisto.
Per qualsiasi richiesta di chiarimento sul sistema di sicurezza nei pagamenti è possibile contattare direttamente Nalevi attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione.