Orologi e Gioielli

E' possibile avvalersi del nostro servizio di restituzione denominato "Reso Facile" e cioè del diritto di recesso entro 7 giorni dal ricevimento della merce. In particolare è possibile restituire il pacco alle seguenti condizioni:
 

• la misura non è corretta (troppo grande/troppo piccolo).
• il Prodotto sembrava diverso nella pagina web.
• il prodotto è difettoso.
  
   

Queste sono le ragioni più frequenti che spingono il cliente ad effettuare una restituzione di un prodotto che non soddisfa o è difettoso.

Condizioni del pacco: Il pacco deve essere in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si è  ricevuto.

Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere in perfetto stato, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si è ricevuto.

Accredito: Quando il prodotto arriva nei nostri magazzini procediamo a restituire l'importo corrispondente alla fattura (compresa la spesa di spedizione e/o eventuale contrassegno) con la modalità che viene condivisa con lo staff di Nalevi (riaccredito su carta di credito o bonifico).

Come attivare il processo di restituzione:  E' possibile attivare il processo di restituzione inviando una comunicazione cartacea o via mail all'indirizzo info@nalevi.it contenente come oggetto la dicitura "Servizio Clienti Reso Facile":

• fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura); 
• in caso di recesso parziale, inserire il codice dell'articolo/i.
• modalità di riaccredito (richiesta di riaccredito su carta di credito o dati per bonifico bancario).

Ulteriori informazioni: La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza).

Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all'interno dell'imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà a Nalevi di rifiutare la merce restituita dal Cliente. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nalevi provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto e le spese di invio della merce al domicilio del cliente nel più breve tempo possibile.

Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione, Nalevi si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.

Buoni acquisti a tutti !!!